Trocas
Você pode solicitar a troca do seu produto em até 7 dias corridos a partir da data de recebimento do pedido.
Para que a troca seja aprovada, o acessório deve estar em perfeito estado, sem sinais de uso e com todas as etiquetas e embalagens originais, incluindo brindes (se houver).
Para solicitar a troca, entre em contato com nossa equipe de atendimento pelo e-mail [email protected] ou WhatsApp (31) 97111-9963, informando:
Nossa equipe irá fornecer todas as instruções necessárias.
Caso opte por crédito na loja, você poderá escolher outro produto e realizar uma nova compra normalmente. O custo do frete nesse novo envio será por conta do cliente.
Devoluções
Você tem até 7 dias corridos, a partir da data de recebimento do produto, para solicitar a devolução.
Assim como nas trocas, o acessório deve estar em perfeito estado, sem sinais de uso e com todas as etiquetas e embalagens originais, incluindo brindes, se aplicável.
Aceitamos devoluções por defeito de fabricação dentro do mesmo prazo de 7 dias.
Para solicitar a devolução, entre em contato conosco pelo e-mail [email protected] ou WhatsApp (31) 97111-9963, informando:
Nossa equipe fornecerá as instruções necessárias.
Após a solicitação, enviaremos um código de logística reversa para que você possa realizar a postagem do item. É importante que a postagem seja feita dentro do prazo informado.
Assim que o produto devolvido for recebido, nossa equipe fará uma análise para verificar se ele está dentro das condições exigidas. Estando tudo certo, o reembolso será processado de acordo com a forma de pagamento original.
Pagamentos com cartão de crédito costumam ser estornados em até 3 a 5 dias úteis, podendo variar conforme as regras da administradora do cartão.
