Na Balêgo Acessórios, nosso compromisso é oferecer peças de alta qualidade, garantindo durabilidade e confiança para você. Por isso, temos uma política de garantia transparente e eficaz. Confira os detalhes abaixo:
Garantia para Defeitos de Fabricação – 7 dias
Se sua peça apresentar defeitos de fabricação, garantimos a substituição ou solução do problema. O prazo para acionar essa garantia é de 7 dias corridos após o recebimento do pedido, conforme o Código de Defesa do Consumidor.
Defeitos cobertos pela garantia (7 dias):
✔ Problemas estruturais causados no processo de fabricação;
✔ Defeitos no sistema de fecho que impeçam o uso da peça;
✔ Falhas na cravação de pedras ou ausência de zircônias (desde que relatado no momento do recebimento);
✔ Irregularidades em resinas ou acabamentos pintados.
Defeitos não cobertos pela garantia:
✖ Amassados, arranhões ou desgastes por uso inadequado;
✖ Rompimento de correntes por tracionamento excessivo;
✖ Peças cravejadas com acúmulo de sujeira (zircônias devem ser mantidas limpas e secas);
✖ Descascamento de resinas ou esmaltes devido ao contato com produtos químicos;
✖ Pedras soltas após o uso;
✖ Argolinhas abertas por tração mecânica;
✖ Escurecimento natural da Prata 925 (oxidação), que pode ser revertido com a limpeza adequada.
Garantia Vitalícia – Autenticidade do Material
Acreditamos na essência de cada acessório que você escolhe. Por isso, a Balêgo oferece garantia vitalícia exclusivamente sobre a autenticidade do material de todas as nossas joias em Prata 925 e Aço Inoxidável. Garantimos a legitimidade dos metais utilizados na composição das suas peças. (Atenção: esta garantia não cobre quebras, mau uso, desgaste do banho ou a oxidação natural do metal, no caso da Prata 925).
Garantia de 2 Meses – Banho Dourado
As peças douradas possuem uma garantia de 2 meses após o recebimento contra o desgaste do banho.
Como Acionar a Garantia
Se precisar acionar a garantia dentro dos prazos estipulados, entre em contato com nosso atendimento via WhatsApp e informe:
Nosso compromisso é garantir sua satisfação e proporcionar uma experiência segura e confiante ao adquirir nossos acessórios.
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