CUPOM PRIMEIRA COMPRA - BEMVINDA

 

Na Balêgo Acessórios, nosso compromisso é oferecer peças de alta qualidade, garantindo durabilidade e confiança para você. Por isso, temos uma política de garantia transparente e eficaz. Confira os detalhes abaixo:

Garantia para Defeitos de Fabricação – 7 dias

Se sua peça apresentar defeitos de fabricação, garantimos a substituição ou solução do problema. O prazo para acionar essa garantia é de 7 dias corridos após o recebimento do pedido, conforme o Código de Defesa do Consumidor.

​Defeitos cobertos pela garantia (7 dias):

✔ Problemas estruturais causados no processo de fabricação;

✔ Defeitos no sistema de fecho que impeçam o uso da peça;

✔ Falhas na cravação de pedras ou ausência de zircônias (desde que relatado no momento do recebimento);

✔ Irregularidades em resinas ou acabamentos pintados.

​Defeitos não cobertos pela garantia:

✖ Amassados, arranhões ou desgastes por uso inadequado;

✖ Rompimento de correntes por tracionamento excessivo;

✖ Peças cravejadas com acúmulo de sujeira (zircônias devem ser mantidas limpas e secas);

✖ Descascamento de resinas ou esmaltes devido ao contato com produtos químicos;

✖ Pedras soltas após o uso;

✖ Argolinhas abertas por tração mecânica;

✖ Escurecimento natural da Prata 925 (oxidação), que pode ser revertido com a limpeza adequada.

Garantia Vitalícia – Autenticidade do Material

Acreditamos na essência de cada acessório que você escolhe. Por isso, a Balêgo oferece garantia vitalícia exclusivamente sobre a autenticidade do material de todas as nossas joias em Prata 925 e Aço Inoxidável. Garantimos a legitimidade dos metais utilizados na composição das suas peças. (Atenção: esta garantia não cobre quebras, mau uso, desgaste do banho ou a oxidação natural do metal, no caso da Prata 925).

Garantia de 2 Meses – Banho Dourado

As peças douradas possuem uma garantia de 2 meses após o recebimento contra o desgaste do banho.

Como Acionar a Garantia

Se precisar acionar a garantia dentro dos prazos estipulados, entre em contato com nosso atendimento via WhatsApp e informe:

  • ​Seu nome completo e número do pedido;
  • ​Fotos ou vídeos da peça, evidenciando o defeito relatado;
  • ​Uma breve descrição do problema.

​Nosso compromisso é garantir sua satisfação e proporcionar uma experiência segura e confiante ao adquirir nossos acessórios.

​Balêgo Acessórios